- Para MG España, ofrecer una movilidad avanzada al alcance de todos también implica también garantizar la mejor atención y servicio a sus clientes.
- El porcentaje de incidencias de MG en España es de sólo el 0,33%, prácticamente la mitad que la de los productos europeos generalistas, que se sitúa en el 0,6%.
- MG España estrenó en 2025 un almacén de recambios en Cabanillas del Campo, Guadalajara, que gestiona las 1.500 referencias de recambios de mayor consumo o rotación. Este centro se apoya en la red logística de MG en Europa, con seis centros en Holanda, Francia, Italia, Hungría y Reino Unido.
- MG ya ha entregado más de un millón de recambios en España. El tiempo medio de entrega a la red oficial es de tan solo de 1,71 días; y en un plazo inferior a dos semanas MG entrega cualquier pieza de recambio.
- Los vehículos de MG están diseñados bajo los estándares de calidad más exigentes y superan unas estrictas pruebas con el fin de garantizar una fiabilidad y durabilidad líderes. Gracias a ello, la marca ofrece en España una garantía de 7 años/150.000 kilómetros.
Desde su regreso a España hace cinco años, MG ha llevado la movilidad electrificada y premium al alcance de todos los públicos, con una gama de modelos que destaca por su diseño, calidad, tecnología, eficiencia, equipamiento y conducción. La constante búsqueda de la excelencia en el desarrollo y producción de sus vehículos se extiende a toda la experiencia de cliente, con un servicio posventa y atención al cliente que marcan la referencia entre las marcas generalistas.
Este compromiso se refleja en los índices de satisfacción de los más de 150.000 clientes de la marca en España, y en una serie de indicadores que acreditan con datos que la apuesta de MG por un servicio de excelencia acompaña al cliente durante todo el ciclo de vida de su vehículo.
1. El doble de calidad. El porcentaje de incidencias de MG en España es de sólo el 0,33%, y en todos los casos han sido cubiertas por la garantía oficial de la marca. Este porcentaje de incidencias es prácticamente la mitad que la de los productos europeos generalistas, que se sitúa en el 0,6%.
2. Una red de 100 puntos en España. MG España dispone de una red de más de 100 puntos integrales de venta y servicio, que cubren todo el territorio nacional y permiten ofrecer a sus clientes una atención cercana y profesional. Los puntos de servicio cuentan con las mejores instalaciones y tecnologías, y están atendidos por profesionales reciben apoyo y formación continua y especializada.
3. Disponibilidad y entrega inmediata de recambios. MG España ya ha entregado más de un millón de recambios en España desde su llegada a nuestro mercado en 2021. Los vehículos que MG que comercializa en España tiene 60.000 posibles piezas de recambio. Cuando se solicita cualquiera de ellas, tan sólo el 0,9% entra en back order, es decir, hay que pedirla a fábrica. El tiempo medio de entrega de cualquier pieza de recambio en la red oficial es de tan solo de 1,71 días; y en un plazo inferior a dos semanas MG entrega cualquier pieza de recambio a su red oficial.
4. Una red logística líder entre los fabricantes chinos. MG España estrenó el año pasado un almacén de recambios de 10.000 m2 ubicado en Cabanillas del Campo, Guadalajara. En estas instalaciones se gestionan las 1.500 referencias de recambios de mayor consumo o rotación. Se ha establecido un compromiso de entrega de recambios con la red oficial de concesionarios de 24 horas para todas aquellas piezas que se utilizan en los intervalos de mantenimiento; y también para las referencias de mayor rotación o consumo. Se ha implementado la entrega nocturna de repuestos para acortas plazos. El centro español de recambios se apoya en la extensa red logística para el almacenamiento y distribución de piezas de recambio que MG ha creado en Europa. La marca dispone de seis centros interconectados: dos en Holanda, y uno en Francia, Italia, Hungría y Reino Unido.
5. Apoyo de marca a la red. MG siempre ha dado apoyo a su red de concesionarios, realizado tareas de consultoría y asesoría de recambios a la red de concesionarios, y con el apoyo de los “MG Flying Doctors”, dos ingenieros de MG España que se desplazan a los concesionarios con un equipo telemático, los siete días de la semana, cuando el diagnóstico de un vehículo se complica.
