Durante su primera década, el programa ha gestionado más de 16.000 seguros vinculados a la compra de motocicletas, más de 4.200 ampliaciones de garantía y más de 5.600 operaciones de financiación. Estos resultados han contribuido a reforzar la satisfacción del cliente y a posicionar a KYMCO en en top3 de marcas más recomendadas.
KYMCO Espala celebra este año el décimo aniversario de su Programa KYMCO GENIUS, una iniciativa estratégica creada para impulsar la innovación en servicios, digitalizar procesos en concesionarios y mejorar la experiencia del cliente en el sector de la motocicleta.
Lanzado en 2016, KYMCO GENIUS nació con el objetivo de ir más allá del producto y aportar valor añadido a los usuarios ediante financiación, seguros, ampliaciones de garantía y herramientas digitales integradas en el proceso de compra y uso de una motocicleta.
Entre sus principales objetivos destacan:
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Simplificar el proceso de compra de motocicletas
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Digitalizar la gestión en el punto de venta
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Facilitar el acceso a financiación y servicios asociados
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Aportar valor añadido al cliente más allá del vehículo
El programa arrancó con una innovación pionera en el sector, la financiación móvil en el punto de venta, una solución que permitió digitalizar completamente la gestión del crédito en los concesionarios mediante tablets. Esta iniciativa eliminó procesos en papel y agilizó la contratación de servicios vinculados a la compra de una motocicleta para crear valor al cliente.
A lo largo de estos diez años, GENIUS ha evolucionado hasta convertirse en un ecosistema de servicios que integra financiación, seguros, ampliaciones de garantía, herramientas digitales, productos específicos desarrollados para la marca, como el aceite específico para scooters WORKS, todos ellos para facilitar el acceso y el disfrute de cada usuario de motocicleta KYMCO.
Puntos KYMCO GENIUS
Actualmente, el programa cuenta con 697 puntos GENIUS, distribuidos por toda España, a los que se suman 57 concesionarios oficiales. En conjunto, conforman una red especializada que sitúa al cliente en el centro de todas las deicisiones estratégicas de la marca.
Más allá de la tecnología o de los servicios financieros, el verdadero valor del programa reside en la forma de trabajar, basada en el compromiso, la cercanía y la excelencia en la atención al cliente.
10 años de resultados
Durante esta primera década, el programa KYMCO GENIUS ha alcanzado hitos operativos relevantes en la gestión de servicios asociados:
- 16.341 seguros vinculados a la compra de una motocicleta.
- 4.224 ampliaciones de garantía contratadas
- 5.676 operaciones de financiación realizadas
- Desde la pandemia, el 71 % de las operaciones mixtas incluyen seguro a todo riesgo y ampliación de garantía.
El Programa GENIUS de KYMCO España es una plataforma de innovación creada en 2016 para mejorar la experiencia del cliente mediante financiación móvil, servicios asociados a la motocicleta y digitalización del punto de venta.
Actualmente, el programa cuenta con 697 puntos GENIUS distribuidos por todo el territorio español, además de 57 concesionarios oficiales de KYMCO. Descubre tu punto GENIUS más cercano aquí.
GENIUS integra diferentes servicios asociados a la compra de una motocicleta, entre ellos financiación, seguros vinculados al vehículo, ampliaciones de garantía y herramientas digitales que agilizan la gestión en el punto de venta y mejoran la experiencia del cliente.
Durante su primera década, el programa ha gestionado más de 16.000 seguros vinculados a la compra de motocicletas, más de 4.200 ampliaciones de garantía y más de 5.600 operaciones de financiación. Estos resultados han contribuido a reforzar la satisfacción del cliente y a posicionar a KYMCO en en top3 de marcas más recomendadas.
El programa se lanzó en 2016 como parte de la estrategia de KYMCO España para aportar valor añadido al cliente y reforzar la competitividad de su red de concesionarios mediante soluciones innovadoras.
KYMCO España continuará desarrollando GENIUS como una plataforma de innovación orientada a mejorar la experiencia del usuario y reforzar su liderazgo en movilidad urbana en un contexto marcado por la digitalización y la inteligencia artificial.